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主管一追問,你是不是就不知道怎麼回答
你可能已經把簡報練過好幾次,也知道自己想說什麼。但主管突然問一句「Why this timeline?」,原本準備好的東西,常常一下子不知道該怎麼組織。
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90:00
2026.08.12 線上講座・現場完整錄影
我看得懂,也知道自己想講什麼,就是當下講不出來。
這句話我聽過很多次。後來我慢慢發現,這種卡住其實有幾種很固定的情境,所以我把它整理成三套框架,讓你遇到類似場合時,有一個可以先抓住的東西。
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《三框架速記卡》PDF
PACT、BRIEF、CALM 整理成三張表,準備提案、彙報或 Q&A 前可以直接拿出來對照。
- 1留下姓名和 email
- 2信箱馬上收到兩個連結
- 3看回放影片,邊對照速記卡
送出後,我會把回放連結和速記卡 PDF 寄到你的信箱。之後我也會偶爾寄一些國際職場溝通、英文表達和學習方法的內容給你,不想收到時隨時都可以退訂。
這 90 分鐘,我會帶你拆解三個很常見的場合
這三種情況,我自己在外商工作十五年裡遇過很多次,帶學員時也一直反覆看到。每一種卡法不太一樣,所以我用了三套不同的框架來處理。
明明講了很多,對方還是沒有被說服
準備提案時,我們很自然會從「我們做了什麼」開始講,因為那是自己最熟悉的部分。但坐在另一邊的人,腦中可能正在想的是:「所以這跟我有什麼關係?」「為什麼現在要做?」
- PPoint結論先行,第一句就給建議
- AAlign對齊他真正在意的事
- CCompare主動把其他選項講開
- TThe Ask明確說出你要什麼
先從對方真正需要知道的地方開始,而不是把準備好的內容全部照順序講完。
內容很多,不知道該先講哪一個
我們做專案的人太熟悉事情怎麼一路發生,所以報告時很容易照著背景、過程、進度一路往下講。只是當對象換成主管,他通常沒有跟你一起走過前面那些過程。
- BBottom Line先講結論
- RRead the Business解讀對業務的影響
- IInsight提出你的判斷,不只丟問題
- EExplain the Risk說明風險,同時給解法
- FForward說出需要他決定什麼
同一件事,對專案團隊講和對高階主管講,本來就不需要長得一樣。
一急,就開始亂講
很多人覺得問題一丟過來就該馬上給答案,停個兩三秒好像就代表英文不好。但我在實際會議裡反而常看到,回答得比較穩的人,不一定搶著第一秒開口。
- CClarify先確認問題,順便爭取幾秒
- AAcknowledge手邊沒資料也能答得專業
- LLead不同意也能得體表達立場
- MMove Forward收掉這一題,拿回節奏
你不用逼自己變成反應特別快的人,但可以讓自己在那幾秒裡知道下一步要做什麼。
講座裡會帶你拆解 Before & After
同一個場合,換一句話講,聽起來完全不一樣
提案的第一句話
I’d like to walk you through the background first...
還沒講到重點,對方的注意力已經飄走了。
Here’s my recommendation: we should start with a pilot. Let me explain why.
第一句就給結論,對方三秒抓到重點,也立刻感覺到你想清楚了。
被問到手邊沒有的數字
I’m not sure, I don’t have that.
答案停在「不知道」,顯得沒準備。
I don’t have the exact figure with me, but based on what we’ve seen so far, revenue is trending up. I’ll confirm and follow up.
承認缺口、回答已知、承諾確認,三件事一起做完才叫可信。
這樣的對照,90 分鐘裡三個場合各拆了好幾組。
如果你平常工作會遇到這些情況,這場講座應該會很有共鳴
你可能是這樣
- 你在外商或跨國團隊工作,會議、提案或彙報常常需要用英文
- 平常英文溝通大致沒問題,但碰到主管、客戶或比較有壓力的場合,表現常常跟自己預期的不太一樣
- 簡報可以事先準備,被臨時追問時卻很容易卡住,不知道該先回答哪一件事
- 你希望自己講英文時,不只是把句子講對,也能把工作上的判斷和專業說得更清楚
這場可能不適合你
- 你目前最想加強的是日常會話、發音或基礎文法
- 你正在準備多益、雅思等考試,希望找的是考試技巧或題型解析
- 你主要需要的是有人逐字修改英文簡報稿或幫你潤稿
這場講座談的比較多是工作現場的表達方式:資訊怎麼排、被問問題時怎麼接,以及怎麼讓對方比較快聽懂你真正想說的事。
Leah Kao國際職場溝通教練
關於我
我在外商做了十五年的數位策略、平台營運和跨國專案。這些年開過很多英文會議,也做過很多簡報和提案,當然也有過準備得很完整,結果被主管多問一句,就突然不知道該怎麼回答的時候。
後來工作做久了,我開始越來越在意一件事:英文程度是一部分,但真正到了會議現場,我們還需要知道怎麼整理資訊、判斷對方現在最想知道什麼,以及壓力上來時怎麼讓自己不要一下子把所有東西都丟出去。
現在我把這些工作裡累積下來的方法,整理成可以練習的框架,陪在外商和跨國團隊工作的上班族,把英文真正放進自己的工作情境裡。
- 台大外文系
- 多益聽說讀寫滿分
- 外商數位策略 15 年
- 國際職場溝通教練
- 現任 Toastmasters Intl. 國際演講協會理事
- Podcast 學校沒教的英語聽力主持人
不過這場講座裡,我不會花太多時間談考試或英文程度。我更想跟你談的是:當會議真的開始、主管開始問問題之後,我們可以怎麼做。
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